Gizlilik Politikası

1. Genel Bilgiler

Alkan Oto A.Ş olarak, müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcıların gizliliğine saygı duyuyor ve kişisel verilerinizin korunmasına önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

2. Toplanan Bilgiler

2.1. Doğrudan Topladığımız Bilgiler

Web sitemizde bulunan iletişim formu aracılığıyla sizden aşağıdaki bilgileri topluyoruz:

• Ad ve Soyad: Size hitap edebilmek ve iletişim kurabilmek için
• Telefon Numarası: Sizi arayarak bilgi verebilmek için
• E-posta Adresi: Size e-posta ile bilgi gönderebilmek için
• Mesaj İçeriği: Talebinizi anlayabilmek ve yanıt verebilmek için

2.2. Otomatik Toplanan Bilgiler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, aşağıdaki teknik bilgiler otomatik olarak toplanabilir:

• IP Adresi: Güvenlik ve sistem yönetimi için
• Tarayıcı Bilgisi: Uyumluluk ve kullanıcı deneyimi için
• Ziyaret Zamanı: İstatistiksel analiz için
• Görüntülenen Sayfalar: Web site performansını iyileştirmek için

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

• İletişim taleplerinize yanıt vermek
• Araç satış ve hizmetlerimiz hakkında bilgi vermek
• Müşteri memnuniyetini sağlamak ve hizmet kalitemizi artırmak
• Web sitemizin performansını ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme amaçları

4. Bilgilerin Saklanması ve Güvenliği

4.1. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, toplama amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülüklerimiz doğrultusunda saklanır. İletişim formu ile gelen talepler:

• İşlem tamamlanana kadar aktif olarak saklanır
• İşlem sonrası, yasal saklama zorunluluğu yoksa talebiniz üzerine silinir
• Ticari kayıt zorunlulukları nedeniyle en fazla 10 yıl saklanabilir

4.2. Güvenlik Önlemleri

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari önlemleri alıyoruz:

• SSL/TLS şifreleme ile güvenli veri iletimi
• Güvenli veritabanı sistemleri
• Erişim kontrolleri ve yetkilendirme sistemleri
• Düzenli güvenlik güncellemeleri ve denetimleri
• Çalışan gizlilik eğitimleri ve sözleşmeleri

5. Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:

• Yasal Zorunluluklar: Mahkeme kararı veya yasal zorunluluk halinde resmi makamlara
• Hizmet Sağlayıcılar: Sunucu barındırma, veritabanı hizmetleri gibi teknik hizmet sağlayıcılarımızla (gizlilik sözleşmeleri ile korunur)
• Açık Rızanız: Sizin açık onayınızı aldığımız durumlar

Kişisel verilerinizi pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satmıyoruz veya kiralamıyoruz.

5.1. Yurt Dışı Veri Aktarımı

Modern teknoloji altyapılarını kullanabilmek için güvenilir uluslararası hizmet sağlayıcılarla çalışmaktayız. Kişisel verileriniz, bulut tabanlı teknoloji hizmetleri kapsamında Avrupa Birliği sınırları içerisinde bulunan veri merkezlerinde saklanmaktadır.

6. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanabilir:

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevlerini sağlamak için gereklidir
• Performans Çerezleri: Web sitesi performansını analiz etmek için kullanılır

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya silebilirsiniz. Ancak, bazı çerezlerin devre dışı bırakılması web sitesinin işlevselliğini etkileyebilir.

7. Kullanıcı Hakları

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmiş ise bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Verilerinizin aktarıldığı tarafları bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşleme faaliyetlerine itiraz etme
• Zarar görmüş olmanız halinde tazminat talep etme

8. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web sitemizde üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar bulunabilir. Bu web sitelerinin gizlilik politikalarından sorumlu değiliz. Bu tür siteleri ziyaret ettiğinizde, ilgili sitenin gizlilik politikasını incelemenizi öneririz.

9. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz 18 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. Bilerek 18 yaşından küçük bireylerden kişisel bilgi toplamıyoruz. Eğer 18 yaşından küçük bir bireyin kişisel verilerini topladığımızı fark ederseniz, lütfen bizimle iletişime geçin.

10. Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya iş uygulamalarımızdaki güncellemeler doğrultusunda zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler olduğunda, web sitemizde duyuru yaparak sizi bilgilendireceğiz.

11. İletişim

Gizlilik Politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız için:

• E-posta: [email protected]
• Web Sitesi: www.alkanotoas.com
• İletişim Formu: Web sitemizde yer alan iletişim formu

Talepleriniz en geç 30 gün içerisinde yanıtlanacaktır.